修理品のお受け取りまでの6ステップをご案内いたします。
こちらから、修理のご連絡にご使用されるメールアドレスをご登録ください。
ご登録いただいたメールアドレスに、確認のメールが送信されます。
そのメールの指示にしたがって、専用ページにてお客様情報と具体的な症状等を入力してください。
ニンテンドーDSシリーズの修理を、オンライン修理受付を利用してご依頼される場合、ご希望のお客様には「ニンテンドーDSシリーズ専用修理品発送キット」（無料）をご自宅にお届けいたします。
ご希望の場合は、入力時に「修理品発送キット」欄にて「希望する」をご選択ください。
修理にかかるお見積もり代金が、お客様の設定されたお見積もり金額をこえる場合にのみ、
メールにてご連絡させていただきます。
原則として、事前にお客様に修理代金をお知らせせずに修理を行わせていただきます。
お客様のご確認のお手間と時間が短縮される分、修理にかかる日数が短くなります。
修理品は、緩衝材を使って保護したうえでダンボールまたは「ニンテンドーDSシリーズ専用修理品発送キット」等に入れ、「任天堂サービスセンター」までお送りください。
その際、下記の3点を必ずご確認いただいたうえ、修理品と同送いただきますようお願いします。
・ 保証書
保証書をお持ちのお客様は必ず修理品と同送いただきますようお願いします。
同送していただけない場合は保証規程の適用外となります。
・ 修理依頼書
オンライン修理受付の入力後に表示される「修理お申込み番号」をメモ用紙に記載していただくか、「修理依頼票」を印刷していただき、修理品と同送いただきますようお願いします。
・ 不具合症状が出た際にご使用されていたソフトや本体付属品
不具合症状が発生した際にご使用されていたソフトや本体付属品は、必ず修理品と同送いただきますようお願いします。
保証書に、「お買い上げ店」「お買い上げ年月日」の記載があるかご確認ください。
記載されていない場合は、レシートなど購入店、購入年月日がわかるものを貼付してください。
また、修理ご依頼品の製造番号と保証書の製造番号が一致しているかもご確認ください。
修理に出される際の送料は、お客様にてご負担をお願いいたします。
なお、保証期間内の修理品につきましては、弊社で送料を負担いたしますので下記の着払い宅配便をご利用ください。
- クロネコヤマト ： 0120-01-9625 （ヤマト運輸ホームページ）
- 日本郵便 ： 0120-2328-86 （日本郵便ホームページ）
- 佐川急便 （佐川急便ホームページ）
修理品が任天堂サービスセンターに到着し、修理受付を完了しましたら、メールにてご連絡させていただきます。
年末年始・夏休み等の修理が集中する時期は、到着から修理受付完了まで、通常より期間を要する場合がございますのでご了承ください。
修理にかかるお見積もり金額が、お客様の指定されたお見積もり金額をこえる場合には、メールにてお知らせしますので、見積もり返答ページにてお見積もり金額をご確認のうえ、修理を行うかご判断ください。
修理が完了しましたら、宅配便にて発送させていただきます。
発送時には、メールにてご連絡させていただきます。
なお、修理品をお客様にお返しする際の送料は、弊社にて負担します。
有償修理の場合、修理代金につきましては修理品と引換えにお支払いください。
