サポート

SUPPORT

Wii Uの本体や、Wii U GamePad、インターネット接続方法などに関するサポート情報です。

「サポート」トップページへ

Q&A 本体・コントローラー

  • 本体・コントローラー
  • Wiiからの引っ越し
  • 内蔵ソフト
  • ユーザー
  • インターネット接続
  • ニンテンドーネットワーク

Wii U本体について

Wii U本体について

?Wii Uのテレビ出力はHD(High Definition=高解像度)画質に対応していますか?
HD画質に対応しています。なおWiiソフトをプレイ時はSD(Standard Definition=標準)画質となります。
※「Wii専用S端子ケーブル」と「Wii専用AVケーブル」で接続した場合は、Wii UソフトでもSD画質になります。
このページの上へ
?Wii U本体セット以外に必要な物は何ですか?
ゲームソフトの内容によってWiiリモコンプラス(Wiiリモコン)、ヌンチャク、センサーバー等周辺機器が必要な場合があります。
くわしくは各ソフトのホームページをご確認ください。
なお、Wiiをお持ちの方は、Wiiで使っていたWiiリモコンプラス(Wiiリモコン)やヌンチャク、センサーバーなどを、Wii Uでもそのままお使いいただけます。
お持ちでない方は、必要に応じて別売の周辺機器または「Wiiリモコンプラス追加パック」をお買い求めください。
くわしくは周辺機器のページヘ
このページの上へ
?センサーバーを持っていないのですが、Wii U GamePadについているセンサーバーで代用することはできますか?
代用することはできません。GamePadのセンサーバーは対応ソフトでのみ使用いただけますが、2012年12月8日時点では対応ソフトはございません。
このページの上へ
?プレミアムセットとベーシックセットの違いは何ですか?
ダウンロード購入したゲームを保存するための本体保存メモリーの容量と、本体カラーが異なります。
  • プレミアムセット 本体保存メモリー:32GB(※) 本体カラー:kuro のみ
  • ベーシックセット 本体保存メモリー:8GB(※) 本体カラー:shiro のみ
その他、プレミアムセットのみに付属する周辺機器や特典があります。くわしくはこちらをご覧ください。
※データを保存できる容量は、システムなどが使用する領域を除いた容量になります。プレミアムセットでは約25GB、ベーシックセットでは約3GBとなります。
くわしくはこちらの動画をご覧ください。
このページの上へ
?プレミアムセット、ベーシックセットの本体保存メモリーには、それぞれ何本のソフトを保存できますか?
ゲームソフトの容量はソフトによって異なりますので、一概に保存可能なソフトの本数をお答えすることはできません。ソフトの容量に関しては『ニンテンドーeショップ』でソフトを購入するときにご確認いただけます。容量が足りなくなった場合はUSB記録メディアを接続して、本体保存メモリーを拡張することもできます。
このページの上へ
?USB記録メディアを接続して、本体保存メモリーを拡張することはできますか?
USB記録メディアを使って、本体保存メモリーを拡張いただけます。SDカードは本体保存メモリーを拡張する記録メディアとして利用いただけません。動作確認済みのUSB記録メディアの詳細はこちらをご覧ください。
このページの上へ
?どのようなUSB記録メディアを使用できますか?
使用可能なUSB記録メディアは「動作確認済みUSB記録メディア」をご確認ください。
なお、Wii U版『ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン』をプレイされる場合に限り、「Wii USBメモリー」をご使用いただくことも可能です。
※ご使用の際には、あらかじめ使用するWii U上で初期化が必要です。初期化を行うと、Wiiでご使用いただいていたデータはすべて消去されますのでご注意ください。
※「Wii USBメモリー」はWii U版『ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン』以外のソフトでは動作を確認しておりませんので、他のソフトを楽しまれる際には、Wii U本体から「Wii USBメモリー」を外してご使用ください。
このページの上へ
?本体保存メモリーとUSB記録メディアの間でコピーや移動をすることはできるのですか?
本体保存メモリーとUSB記録メディア間のほか、USB記録メディアを2台接続してUSB記録メディア同士でのコピーや移動も可能です。2台目のUSB記録メディアは、データの移動やコピー、消去を行うときのみ接続することができます。
  • データの移動の用途:より大容量のUSB記録メディアを使用する場合などに、データの保存先を変更することができます。
  • データのコピーの用途:データのバックアップを行うことができます。
コピーによって本体保存メモリーとUSB記録メディアに同じデータが存在する場合は、USB記録メディアにあるデータが優先して使用されます。
なお、データを移動される際、移動が完了する前に電源を切ってしまったり、本体からUSB記録メディアを外してしまうと、移動したゲームデータが不完全な状態になってしまう場合がありますのでご注意ください。
※この機能は、Wii U本体のシステムバージョンが「3.0.0J」以上の場合にご利用いただけます。
このページの上へ
?USB記録メディアをWii Uで使うにはどうすればいいですか?またUSB記録メディアをWii UとPCなどの他の機器と共用することはできますか?
Wii UでUSB記録メディアを使用するには、Wii Uメニューの「本体設定」から「データ管理」を選択し、Wii U用に初期化する必要があります。この際、パソコンなどでは使用できないフォーマットで初期化されます。
パソコンでお使いいただくには、パソコンで再度初期化していただく必要があります。
このページの上へ
?Wii Uに複数のUSB記録メディアを同時に接続することはできますか?
データの移動やコピー、消去を行うときのみ、最大2台までUSB記録メディアを接続することができます。それ以外では複数のUSB記録メディアを同時に使うことはできません。
※この機能は、Wii U本体のシステムバージョンが「3.0.0J」以上の場合にご利用いただけます。
このページの上へ
?USB記録メディア(ハードディスク)と、Wii版『ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン』で使用するWii USBメモリーを、同時に接続することはできますか?
できます。「本体の更新」を行ったあと、下記手順のとおり接続してください。
(1)Wii USBメモリーの準備
  • Wii Uの電源がOFFの状態で、Wii USBメモリーをWii Uに挿入してください。
  • Wii Uの電源をONにしてください。
  • Wii USBメモリーのフォーマットについて尋ねられたら、画面の指示に従いキャンセルしてください。
  • Wii Uメニューから「Wiiメニュー」を起動してください。
  • Wii版『ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン』のディスクを挿入してWii USBメモリーへのインストールを行ってください。
  • インターネットに接続して『ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン』の更新を行ってください。
  • 『ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン』が始められる状態になったらゲームを終了してください。
  • Wii Uの電源をOFFにしてください。
  • Wii USBメモリーを抜いてください。
(2)USB記録メディア(ハードディスク)の準備
  • Wii Uの電源がOFFの状態でUSB記録メディア(ハードディスク)をWii Uに挿入してください。
  • Wii Uの電源をONにしてください。
  • USB記録メディア(ハードディスク)のフォーマットについて尋ねられたら、画面の指示に従い、フォーマットしてください。
  • フォーマットが終わったらWii Uの電源をOFFにしてください。
(3)Wii USBメモリーおよびUSB記録メディア(ハードディスク)の接続
  • Wii Uの電源がOFFの状態で、(1)で準備したWii USBメモリーをWii Uに挿入してください。
  • Wii USBメモリーおよびUSB記録メディア(ハードディスク)の両方が接続された状態でWii Uの電源をONにしてください。
※上記手順により、Wii UメニューではUSB記録メディア(ハードディスク)だけが認識され、WiiメニューではWii USBメモリーだけが認識されます。
このページの上へ
?本体の電源を切ったあと、電源ランプの色がオレンジ色になるときがあるのですが、これは何ですか?
本体の電源を切ったあとも、ダウンロード中やインストール中のデータがあれば、そのまま自動で作業を継続しており、その処理中は電源ランプの色がオレンジに点灯します。処理が済むと赤色に変わります。
くわしくは「本体設定」の「電源の設定」をご確認ください。
このページの上へ
?テレビの映像がはみ出してしまうのですが、画面の大きさを変更できますか?
「本体設定」の「テレビ」でテレビに表示する画面の大きさを調整できます。
このページの上へ

互換性について

?Wii UでWiiやゲームキューブのソフトを遊ぶことはできますか?
Wii Uに内蔵されている「Wiiメニュー」で、Wii専用ソフトやWiiバーチャルコンソールソフトをお楽しみいただけます。ただし、ゲームキューブ用ソフトには対応しておりません。
このページの上へ
?Wii Uのソフトは、Wiiでも遊ぶことはできますか?
遊ぶことはできません。
このページの上へ
?Wii UでWiiウェアやWiiのバーチャルコンソールソフトを購入してダウンロードできますか?
できます。Wii Uに内蔵されている「Wiiメニュー」で『Wiiショッピングチャンネル』にアクセスすることで購入することができます。
このページの上へ
?Wii U GamePadを使ってWii専用ソフトを遊ぶことはできますか?
できません。「Wiiメニュー」使用時はWii U GamePadの機能はすべてご利用いただけません。
このページの上へ
?Wii Uに内蔵されている「Wiiメニュー」を利用してWii用ソフトを遊ぶとき、Wiiのすべての機能が利用できますか?
ほとんどのWii用ソフトを遊べますが、 WiiConnect24など一部の機能がご利用いただけません。
このページの上へ
?Wii用のソフトをすぐに遊びたいのですが、直接「Wiiメニュー」を起動することはできないのですか?
Wii Uの電源を入れたあと、Wii U のロゴがテレビに表示されている間に、Wii U GamePadやWiiリモコンのBボタンを押し続けると、直接「Wiiメニュー」に移動することができます。「ユーザーの自動選択」が設定されていない場合は、「Wiiメニュー」が起動する前にユーザー選択画面が表示されます。
※この機能は、Wii U本体のシステムバージョンが「3.0.0J」以上の場合にご利用いただけます。
※「Wiiメニュー」を使用するにはWiiリモコンとセンサーバーが必要です。
このページの上へ
?Wii U起動時、Wiiリモコンでは「Wiiメニュー」を直接起動することができないのですか?
Wiiリモコンでも「Wiiメニュー」を直接起動することができます。以下の点をご確認ください。
  • 使用するWiiリモコンがあらかじめWii U本体に登録されている。
  • Wii Uの電源をONにしたあと、Wiiリモコンの任意のボタンを押し、リモコン下部にあるプレイヤーインジケーターの点灯を確認してからBボタンを長押しする。
※この機能は、Wii U本体のシステムバージョンが「3.0.0J」以上の場合にご利用いただけます。
このページの上へ

その他

?Wii Uは子供でも簡単に使えますか?(子供の使用前に注意することは?)
Wii Uはお子様でも簡単にお使いいただけますが、購入直後の初回起動時には本体の各種設定が必要になっております。この初回設定では「保護者による使用制限機能」等の重要な設定を行っていただきますので、お子様がWii Uをご使用になる場合は、必ず保護者の方が設定していただきますようお願いします。
このページの上へ
?「保護者による使用制限機能」とは何ですか?
お子様によるゲームの使用をCEROの年齢区分によって制限したり、一部の機能の使用を制限したりすることができます。
くわしくはこちら
このページの上へ
?日本で買ったWii U本体で海外のソフトを遊ぶことはできますか?
遊ぶことはできません。日本国内で購入された日本国内仕様のWii U本体では、日本向けのゲームだけが遊べます。
このページの上へ
?Wii U GamePadに液晶保護シートを貼ったら、Wii U GamePadが操作できなくなりました。改善方法はありますか?
保護シートが正しく貼られていない可能性があります。次の点を確認してください。
(1)
「Wii U GamePad画面保護シート」は3層構造になっています。はく離フィルムを付けたまま保護シートをタッチスクリーンに貼っていないか確認してください。
はく離フィルム(表)をはがさないと、タッチスクリーンは正しく操作できません。はく離フィルム(表)が付いていないのに操作ができない場合は、保護シートが正しく貼れていない可能性があります。取扱説明書をご覧になり、保護シートを貼り直してください。
「Wii U GamePad画面保護シート」説明図
※上記は「Wii U GamePad画面保護シート」の構造です。ライセンス商品の保護シートを使用されている場合は、各取扱説明書をご確認ください。
(2)
次のような状態になっている場合は、Wii U GamePad画面保護シートの取扱説明書をご覧になり、対処してください。
気泡が入っている

気泡が入っている

ゴミが入っている

ゴミが入っている

ずれている

ずれている

【ずれている場合のご注意】
画面枠に乗り上げている部分を押し込まないでください。
画面枠とタッチスクリーンとのすき間に保護シートが少しでも入り込むと、タッチスクリーンが正しく反応しなくなる可能性があります。

ずれたり、画面枠に入り込んだりしている場合は、保護シートを貼り直してください。

このページの上へ
?一度貼った「Wii U GamePad画面保護シート」をはがす方法は?
やや粘着力の強いテープなどを貼り付けてゆっくりめくり、もう一度貼り直してください。

保護シートの端(角)に貼り付ける
保護シートの端(角)に貼り付ける

パッケージから切り取った台紙を使って、端までしっかり貼り付ける
パッケージから切り取った台紙を使って、
端までしっかり貼り付ける

ゆっくりめくる
ゆっくりめくる

このページの上へ
?Wii Uで使えるUSBキーボードは何ですか?
Wii Uで動作確認済みのUSBキーボードは以下のとおりです。
※上記機器は弊社にて動作確認を行っておりますが、動作を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
※USBキーボードをご使用の際は、必ずその取扱説明書をお読みください。
※上記機器は各メーカーの都合により仕様変更される場合がございます。その変更内容によってはWii Uで正常に動作しなくなる可能性がございます。
このページの上へ