謹啓　平素は、弊社商品をご愛顧いただき、誠に有難うございます。
さて、このたび弊社の調査により日本国内で発売済みのニンテンドーDSおよびニンテンドーDS Lite（合計販売総数約1300万台）の内、約20万台（ニンテンドーDS約８万台 / ニンテンドーDS Lite約12万台）に同梱されている長野日本無線株式会社から弊社が供給を受けた専用ACアダプタにつき、生産工程に一部不具合があったため、故障が発生したり、更に故障が発生した状態で通電した場合には、極めて稀ではありますが、過熱により外部樹脂が損傷し、発煙や火傷の原因になる可能性があることが判明いたしました。なお、外部樹脂は難燃性素材を使用しており、発火にまで至る可能性は極めて少ないと考えております。

つきましては、お手数をお掛けいたしますが、お客様がニンテンドーDS / DS Liteを安全に、また安心してご使用いただけるよう、お手持ちの専用ACアダプタをご確認いただき、対象品をお持ちの場合は、下記のとおり交換(無償)の手続きをお取りいただきますよう宜しくお願い申し上げます。

対象品をお持ちのお客様を始めとするニンテンドーDS / DS Liteをご愛用の皆様には大変ご迷惑をお掛けするとともに弊社商品に対するご信頼を損ねるようなこととなり誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
何卒、ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。　

敬具

記

１．対象機種

「ニンテンドーDS」および「ニンテンドーDS Lite」に同梱されている専用ACアダプタ

２．対象品の見分け方

ACアダプタの裏面 (プラグがある方) の刻印によって識別します。
右下隅にマークのある製品が対象品です。

●対象品の見分け方解説図

●対象品の出荷時期

ニンテンドーDS	：平成18年1月〜6月出荷分
ニンテンドーDS Lite	：平成18年7月〜10月出荷分

３．対象品である場合のご対応・ご協力について（2014年9月1日更新）

お客様がお持ちの専用ACアダプタが対象品であった場合は、無償で交換させていただきますので、下記、任天堂株式会社「ニンテンドーDS/DS Lite用ACアダプタ係」宛に運賃着払いの宅配便でお送りください。交換対象品の到着を確認後、宅配便にて交換品を発送させていただきます。

〒601-8501 京都府京都市南区上鳥羽鉾立町11番地1
任天堂株式会社 「ニンテンドーDS/DS Lite用ACアダプタ係」

任天堂ACアダプタコールセンター
電話番号：フリーダイヤル 0120-210-557 （携帯電話・PHSからも利用可能です。）
電話受付時間：平日 10:00〜18:00

• ※土・日・祝・会社設定休日は受付しておりませんのでご了承ください。


• ※お問い合わせ内容の確認とサービス向上のため、通話を録音させていただいております。

以下の手順に関しては、現在は実施しておりません。