キャリア採用

●スマートデバイス向けゲーム、およびアカウントサービスのカスタマーサポートにおける以下の業務

- カスタマーサービスの品質管理、方針策定

- サポートセンターの運営管理

●必須の実務経験と能力

- スマートデバイス向けゲームやWebサービスのサポートセンターの運営管理や応対品質管理の実務経験がある方

- サポートセンター等での管理者（SV以上）の経験がある方

- 応対スタッフの指導育成、教育経験がある方

●望ましい実務経験と能力

- ゲームアプリまたはWebサービスの運用経験がある方

- デバッグチームのリーダー経験がある方

- CRMツールの導入・運用経験がある方

- 販売・マーケティング業務経験がある方

- 問い合わせセンターの新規構築経験がある方

- 日本以外の国・地域での当該業務経験がある方

●英文を中心としたIR関連の開示資料やプレゼンテーション、Q&A等の作成

●海外の証券アナリストや機関投資家とのコミュニケーションやそのサポート

●IR取材（同席含む）やイベント等のIR活動全般の対応

●英語のスピーキング力/ライティング力がネイティブレベルの方

●日本語、英語共に言葉や文章の意味を正確に捉え、それぞれの言語で適切な表現ができる能力を有する方

●財務諸表の内容を理解できる知識をお持ちの方

●社内外の関係者とのコミュニケーションや調整、関係構築が得意な方

●当社ゲーム機向けカスタマーサービス機能の開発・運用

- 当社ゲーム機のカスタマーサービス機能の検討や企画立案、開発コーディネーション

●海外子会社を含むカスタマーサポート従事者向けの技術的なサポート業務全般

- 製品・サービスの仕様情報の管理

- 顧客対応のためのナレッジ作成および管理

- サポート用ツールの機能検討・開発コーディネーション

- サポート方法の確立・調整・運用支援など

●ゲームソフトやゲーム機の仕様・機能に関する深い知識をお持ちの方

●下記の技術に関する知識や技能をお持ちの方

- WEBサービスに関する基本的な知識や技能（フロントエンド/ バックエンド）

- JavaScript、HTML、CSS などのフロントエンド開発に関する基本的な知識や技能

- Python、Node.js などのサーバーサイド開発に関する基本的な知識や技能

●技術的なバックグラウンドと高いコミュニケーション能力をお持ちの方

●コールセンター等の運営管理、サポートスタッフの教育・指導経験者

●さまざまな情報ソースから、カスタマーサポート従事者向けに必要な情報を整理して組み立て、説明できる能力をお持ちの方

●テクニカルライティングに関する知識や経験、英語力がある方歓迎

●「ソフトウェアエンジニア」欄にも同じ職種が掲載されていますが、どちらからご応募いただいても構いません。

●採用アシスタント業務

-採用イベントの準備・運営、採用広報資料の関係部署への確認、採用管理システムの運用、応募者との電話面談・レポート作成、業務委託先との連絡調整、会議資料作成等

※上記業務を中心に、人事部内のさまざまな業務を担当いただきます。

※担当業務には、専門性を要する業務や判断を伴う業務も含まれます。

●事務職の業務経験がある方（目安：5年以上）
人事の業務経験がある方は歓迎します。

●Excel,Word,Outlookなど基本的なPCスキル、ITリテラシーがある方
（採用管理システム、Confluenceなど各種ツールを扱っていただきます）

●応募者との面談、外部業者との折衝、関係各部との調整ができるコミュニケーション能力をお持ちの方

●サービス精神・主体性があり、状況に応じて柔軟に業務に取り組んでいただける方

【一般職コースについて】

●一定の分野・領域において、経験にもとづく実務知識やスキルを活かして効率的に業務を遂行し、安定的かつ長期的に組織運営に貢献していただく役割となります。

●転居を伴う転勤はなく、出産・育児・介護等に関する制度も充実しており、ライフスタイルの変化に対応しやすくなっています。

●ルーチンワークに留まらず、やりがいのある事務仕事を通じて成長する意欲があり、生活の変化に対応しながら、長く働き続けたいという志向をお持ちの方に適したコースです。

●総合職へのコース変更は原則行いません。