お客様各位
2008年3月17日
任天堂株式会社
Wii「写真チャンネル」でMP3の音声ファイルをご利用のお客様へ
いつも任天堂の商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

1月31日に発売いたしましたWii用ソフト「大乱闘スマッシュブラザーズX」によるWii本体の更新にともない、「写真チャンネル」が、1.0(MP3形式対応)から1.1(AAC形式対応)にバージョンアップされ、元に戻すことができなくなったお客様より、「写真チャンネルでMP3の音声ファイルが使えなくなった」というご指摘をいただいております。

弊社では、対応方法の検討を行ってまいりましたが、このたび復旧の準備が整いましたので、本症状が見られるお客様には誠に申し訳ございませんが、下記の方法により対処いただきますようよろしくお願い申しあげます。

※写真チャンネルのバージョンについてはこちらの紹介ページをご覧ください。

「写真チャンネル」のバージョン1.0でMP3の音声ファイルをご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。

なお、本件は「大乱闘スマッシュブラザーズX」をお使いいただいたお客様が対象となります。
また、復旧後は「大乱闘スマッシュブラザーズX」を起動していただいても本症状が発生することはございません。
復旧方法
Wiiをインターネットに接続されている方
Wiiショッピングチャンネルから「写真チャンネル1.0復旧プログラム」をダウンロードしていただき、起動することで復旧できます。
○操作手順
Wiiショッピングチャンネル「Wii専用ソフト」を選択
「写真チャンネル1.0復旧プログラム」を選択
「無料 / 0ポイント」ボタンを選択して受信を開始
受信完了後、Wiiメニューの「写真チャンネル1.0復旧プログラム」を選択
「写真チャンネル1.0復旧プログラム」を起動
※ダウンロードは無料です。
※「写真チャンネル1.0復旧プログラム」はすべてのWii本体でMP3形式音声ファイルを使えるようにするものではございません。

Wiiをインターネットに接続されていない方
お手持ちのWii本体または保証書に記載されております製造番号をご確認のうえ、下記「任天堂サービスセンター」までお問い合わせください。
製造番号からお客様のWii本体が該当するものであるかどうかの確認をさせていただき、該当品であった場合、任天堂サービスセンターにお送りいただくことで対応させていただきます。
【お問い合わせ先】
■受付窓口 任天堂サービスセンター
■電話 0570-021-010(ナビダイヤル)
IP電話からは 0774-28-3133 におかけください。
電話番号はよく確かめて、お間違いのないようにおかけいただきますようお願いいたします。
■受付時間 10:00〜18:00(祝日・会社設定休日を除く)
【お送り先】
任天堂サービスセンター Wii「写真チャンネル」係
〒611-0042 京都府宇治市小倉町神楽田56番地
送り状ご記入電話番号:0774-28-3133
※必ずお問い合わせのうえ、Wii本体だけをお送りください。
※発送はクロネコヤマト (TEL:0120-01-9625) または佐川急便の料金着払いをご利用ください。
※弊社到着後、およそ一週間を目安にお返しすることを予定しております。
以 上