お客様情報の開示等について

お客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）で規定される開示、訂正・追加・削除（以下あわせて「訂正等」といいます）、利用停止・消去・第三者提供の停止（以下「利用停止等」といい、開示・訂正等・利用停止等をあわせて以下「開示等」といいます）をご請求される場合は、以下の内容をご確認のうえお申し込みください。

1.ご請求方法について

ご請求内容ごとのお申し込み方法は以下の通りです。

個人情報の開示をご希望される場合

  • お客様のニンテンドーアカウントに関する個人情報の開示をご希望される場合は、下記ご請求手数料をお振込みいただいたあと、個人情報開示請求書に必要事項を記載のうえ、以下の5.に記載の送付先にご郵送ください。

    ※ 請求書を当社へ郵送する際の郵送費用は、お客様のご負担となります。

  • 個人情報の開示のご請求手数料は1回あたり500円（消費税込）です。手数料500円（消費税込）を下記銀行口座にお振込みください。

    三菱UFJ銀行　京都支店（店番431）　
    普通預金　口座No.3905911　
    口座名義 「任天堂株式会社」

    ※ 振込手数料はお客様のご負担となります。

    ※ 手数料の振込と必要書類の双方が確認できるまでは開示のご請求には応じられません。

    ※ 銀行口座への振込に代えて、郵便定額小為替500円を開示請求書・以下の2.に記載の本人確認書類と同封のうえご郵送いただくことも可能です。なお、小為替発行時の手数料は、お客様のご負担となります。

    ※ 当社指定の方法で対応できない場合を含め、手続き内容によっては必要となる追加手数料を頂く場合がございます。

  • 以下の場合であっても手数料の返却は致しかねますので、ご承知おきください。
    • 当社がお客様の個人情報を保有していない場合、あるいは法令の定める理由により開示ができない場合
    • 請求手続きに不備がある等の理由により開示ができない場合
    • 手数料をお振込み後１カ月を経過しても開示請求書等の必要書類が当社に到着しない場合
    • ご本人様確認のための疎通確認メールを送信後、2週間を経過しても返信メールが当社に届かない場合

個人情報の訂正・追加・削除をご希望される場合

個人情報の利用停止・消去・第三者提供の停止をご希望される場合

  • (1)ニンテンドーアカウントについては、以下の場合にはご自身でお客様の個人情報についての利用停止等が可能ですので、以下の手順に従ってご対応ください。

    内容

    手順

    ニンテンドーアカウント情報の利用許可の取り消し

    ニンテンドーアカウントの設定画面⇒「個人の情報」⇒「連携しているアプリやサービス」⇒（「変更する」⇒）「アカウント情報を利用するサービス」⇒「変更する」⇒サービスを選択⇒「許可を取り消す」
    または
    ニンテンドーアカウントの設定画面⇒「プライバシー」⇒「アカウント情報を利用するサービス」⇒（「確認する」⇒）サービスを選択⇒「許可を取り消す」

    ニンテンドーアカウントの削除

    ニンテンドーアカウントの設定画面⇒「プライバシー」⇒「アカウント削除」⇒「削除する」

    （ご参考：ニンテンドーアカウントの削除方法と、削除時の注意点を知りたい。）

    ニンテンドーアカウントのお知らせメール送信停止

    ニンテンドーアカウントの設定画面⇒「プライバシー」⇒「お知らせメール」⇒（「確認する」⇒）チェック解除⇒「保存する」

    （ご参考：任天堂からのお知らせメールを受け取る、または、受け取らないようにしたい。）

    ※ 上記以外にも、お客様ご自身でお客様の個人情報の利用停止等が可能なサービスもございますので、各サービスの案内をご確認ください。

  • (2)上記(1)の場合をのぞき、お客様の個人情報についての利用停止等をご希望される場合は、個人情報利用停止等請求書に必要事項を記載のうえ、以下の5.に記載の送付先にご郵送ください。

2.ご本人確認書類

  • ご請求される場合、ご本人様を確認するために、以下の本人確認書類をご用意いただき、各請求書と同封のうえ郵送してください。
  • 氏名、住所、生年月日、公的書類の発行日および発行者（地方自治体や行政機関の名称など）以外の個人情報は、本人確認には必要ありません。これらの個人情報は付箋を貼ってコピーを取るなどして、見えなくしたうえで提出をお願いします。
  • 親権者などの法定代理人が本人に代わってご請求される場合、ご本人様の本人確認書類に加えて、法定代理権を証明する書類（例：戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）または戸籍個人事項証明書（戸籍抄本））を併せて提出してください。

本人確認書類

次のいずれか1点のコピー（いずれも氏名、生年月日、現住所が記載され、有効期間内のものに限る）

  • 1. 運転免許証
  • 2. 旅券（パスポート）
  • 3. 健康保険証
  • 4. 住民票の写し（発行日から3カ月以内のもの。※個人番号入りは不可）
  • 5. 年金手帳
  • 6. 印鑑登録証明書（作成日から3カ月以内もの。）
  • ※ 個人番号通知書およびマイナンバーカードは使用できません。

3.回答について

  • お客様のニンテンドーアカウントに登録されているメールアドレス宛にご回答致します。
  • 各請求書を受領後、請求書内に記載いただくニンテンドーアカウントの登録メールアドレス宛に、ご本人様確認のために、疎通確認メールをお送りさせていただきます。当社によるメール送信後2週間以内にご本人様から、お返事いただき確認がとれましたら、各手続きを進めさせていただきます。
  • ご請求には合理的な範囲内で速やかに対応致します。

4.ご注意事項

  • ご請求の対象となる個人情報は、当社が開示等の権限を有する個人情報（個人情報保護法で規定される「保有個人データ」に該当します）に限ります。
  • 各請求書および本人確認書類により、ご本人様の個人情報であることが確認できた範囲で、開示等を行います。なお、各請求書に記載いただくニンテンドーアカウントの登録生年月日、本人確認書類の生年月日およびニンテンドーアカウントの登録情報上の生年月日の3つが一致していない場合、原則として開示等を行うことができません。
  • 個人情報の訂正等や利用停止等をした場合、お客様が現在ご利用されているサービスなどを受けることができなくなる場合があります。
  • 各請求書および本人確認書類に記載される個人情報は、開示等を行うために必要な範囲内でのみ利用し、必要がなくなり次第破棄致します。開示等の求めに対する回答が終了した後、当社が破棄させていただきます。
  • 一部の場合を除き、ご提出の各請求書および本人確認書類は返却いたしかねますのでご了承ください。
  • 各請求書および本人確認書類の内容確認等のために、当社からご本人様（または法定代理人）にご連絡する場合があります。
  • 法令等の定めに基づき、開示等のご請求をお断りする場合があります。
  • 開示等の手続きに関する電話等でのご相談は承っておりません。
  • 開示等の手続き等については、予告なく内容の一部または全部を変更する場合がありますので、ご請求の際は最新の手続きをご確認ください。
  • ご請求に係る一切の費用（提出又は送付の費用、コピー代など）は、お客様ご自身のご負担となりますので、予めご了承ください。

5.請求書の送付先

〒601-8501 京都市南区上鳥羽鉾立町11番地1

任天堂株式会社　お客様ご相談窓口　個人情報開示等手続係

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