オンライン修理受付を利用しない場合
オンライン修理受付を利用されない場合の修理依頼についてご案内します。
- オンライン修理受付と同様の割引特典を受けることはできません。
- お支払い方法は「代金引換」になります（その他のお支払い方法はご利用いただけません）。
- 修理状況のお知らせをメールで受け取ることはできません。
- 修理依頼書の同封が必要になります（くわしくは「修理の流れ」をご覧ください）。
ニンテンドーアカウント、またはメールアドレスをお持ちの場合は、「オンライン修理受付」をご利用ください。
※ 新たにニンテンドーアカウントを作成（無料）して、オンライン修理受付をご利用いただくこともできます（メールアドレスが必要です）。
修理の流れ
修理のお申し込みから、修理品のお受け取りまでの流れについてご案内します。
※ ニンテンドー3DSシリーズには、一部修理受付を終了している機種があります。
本体の種類を確認する方法と修理受付を終了している機種を確認する
※ Nintendo Switch Proコントローラーの修理依頼で、他社製品（HORI製品など）が送付されるケースが増えています。以下のページで見分けかたの例をご案内しております。
Nintendo Switch ProコントローラーとHORI製品の見分けかた
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1
「修理サービス規程」「保証規程」が適用されます。内容をこちらからご確認いただいたうえで、アフターサービスをご依頼ください。
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2
下のボタンで修理依頼書をダウンロードしたあと、印刷してください。
※ 印刷できない場合は、修理依頼書の各項目について記入できるメモ用紙をご用意ください。
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3
修理依頼書を記入してください。
能登半島地震により災害救助法が適用された地域にお住まいのお客様からの修理品は、原則として無償で対応いたします。
修理依頼書に「令和6年能登半島地震」と記載いただくなど、送付の際に必要な対応がございますので、くわしくは以下のページをご確認ください。※発生している症状については、できるだけ具体的にご記入ください。
※修理依頼書を印刷できない場合は、修理依頼書の各項目についてメモ用紙にご記入ください。
お見積り金額が5000円をこえる場合のみ、ご希望のお客様に、任天堂からお見積り金額のご連絡をいたします。
ご連絡なしで修理を進めてもよい金額（税込）を、修理依頼書の「お見積り」の欄にご記入ください。例：
お見積り金額が7000円をこえる場合にご連絡が必要であれば、「7000円」と記入してください。
→お見積り金額が7001円以上になった場合のみ、任天堂から修理前にご連絡いたします。なお、以下の場合は誠に勝手ながら、ご連絡をせずに修理を進めさせていただきます。
- お見積り金額が5000円（税込）をこえなかった場合
- お客様がご連絡を必要とされる金額よりも、お見積り金額が低額になった場合
※修理の参考価格はこちら
※オンライン修理受付では、有償修理の場合は金額に関わらず連絡をさせていただく設定もできます。
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4
送料についてはこちら
※ 任天堂へのお持ち込みによる修理受付は行っておりません。宅配便で任天堂サービスセンターまでご送付ください。
- 保証書（保証期間内の場合）
※ 保証期間内でも有償修理になることがあります。くわしくはこちらをご覧ください。
- 修理依頼票
（または、修理依頼票に表示されている「修理お申し込み番号」とお申し込み時に入力された「電話番号」を書いたメモ用紙） - 不具合に関連しているソフトや周辺機器
くわしくは、各ゲーム機の梱包方法のページをご覧ください（送付先も記載しております）。
- 保証書（保証期間内の場合）
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5
通常、修理品到着後10～14日ほどかかります。
※ 夏休みや年末年始などの繁忙期、販売店に持ち込まれた場合は、さらに日数がかかることがあります。
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6
修理品到着後、通常は3～5日ほどで受付が完了します。
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7
お見積り金額が、手順3でお客様が指定された金額よりも高額になった場合のみ、お電話でお知らせします。
※ 修理受付完了後、１か月が経過しても回答をいただけない場合は、修理せずに返却することがあります。
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9
宅配便にて発送いたします。
※ 送料は任天堂が負担します。
※ 修理代金が発生する場合は、代金引換便で発送します。
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※ 修理代金は現金でお支払いください（クレジットカードや電子マネーなど、他の方法はご利用いただけません）。
- 修理のご依頼は、保護者の方が行ってください。
- 商品の状態によっては修理できない場合があります。くわしくはこちら
- 製品の安全や機能を確保するために、最低限必要な箇所については、修理依頼内容に関わらず修理する場合があります。
- 他社製品（HORI製品など）については、任天堂では修理をお受けできません。他社製品が到着した場合は、修理受付せずに返送いたします。
特にNintendo Switch Proコントローラーの修理依頼で、他社製品（HORI製品など）が送付されるケースが増えています。以下のページで見分けかたの例をご案内しております。
Nintendo Switch ProコントローラーとHORI製品の見分けかた
- 修理サービス規程（および保証規程）に同意された場合のみ、修理をお申し込みください。
- 修理受付が終了した商品について
※ ニンテンドー3DS本体、およびニンテンドー3DS LL本体は修理の受付を終了しております。
ニンテンドー3DSシリーズの種類を確認する方法はこちら - 保証期間中の修理についてよくあるご質問